CIBERGRAFIA

http://es.wikipedia.org/wiki/Normas_ISO_9000

Fuente: http://conceptosymaterialiso9001.blogspot.com/2012/11/la-familia-de-normas-iso-9000-la-norma_28.html

http://sge21.foretica.org/?page_id=1628

www.scielo.org/php/index.php?lang=es