INDICADORES DE GESTION

Un indicador se define como la relación entre las variables cuantitativas o cualitativas, que permite observar la situación y las tendencias de cambio generadas en el objeto o fenómeno observado, respecto de objetivos y metas previstos e influencias esperadas.

TIPOS DE INDICADORES

• Valores
• Unidades
• Índices
• Series Estadísticos

CARACTERÍSTICAS

• Exactos
• Formas
• Frecuencias
• Extensión
• Origen
• Temporalidad
• Relevancia
• Integridad
• Oportuno

Los indicadores son factores que permiten establecer el logro y el cumplimiento de las Misión , Objetivos y Metas de un determinado Proceso.

LA GESTIÓN SE DESARROLLA EN LA ORGANIZACIÓN EN:
GESTIÓN ESTRATÉGICA:	Se desarrolla en la dirección, y tiene como característica fundamental que la influencia de las acciones y las decisiones es, generalmente, corporativa y de largo plazo. Tiene que ver con la definición macro del negocio. Incluye la relación de la empresa con el entorno.
GESTIÓN TÁCTICA:	Se desarrolla con base en la gestión estratégica. El impacto de las decisiones y acciones, de mediano plazo, abarca las unidades estratégicas del negocio. Tiene que ver con las operaciones iniciales de las decisiones estratégicas. Enmarca las funciones de organización y coordinación.
GESTIÓN OPERATIVA:	Se desarrolla con base en la gestión táctica. El impacto de las decisiones y acciones es de corto plazo e incluye los equipos naturales de trabajo y los individuos. Básicamente tiene que ver con las funciones de ejecución y Control.

COMO ANALIZAR UN INDICADOR

El valor del indicador debe ser comparado con diversos patrones de diferencia

• Metas establecidas
• Comportamiento histórico
• Capacidad
• Mejor valor logrado por dicho indicador
• Comparar con otros

COMPONENTES DE UN INDICADOR

• Nombre
• Forma de calculo
• Unidades
• Glosario